يقود مشروع تحسين أنظمة التشرد لدى الشباب (YHSI) التغيير على مستوى الأنظمة في استجابة سان دييغو لتشرد الشباب. من خلال العمل جنباً إلى جنب مع مقدمي خدمات الشباب والشباب من ذوي الخبرة الحياتية، نقوم بفحص كيفية اتصال الشباب بدعم الإسكان، وكيفية جمع البيانات واستخدامها، وكيفية تعاون مقدمي الخدمات في جميع أنحاء المنطقة.
من خلال مجموعات التركيز والمقابلات والمجالس الاستشارية واستطلاعات الرأي مع الشباب (الذين يتم تعويضهم عن وقتهم وخبراتهم) إلى جانب مجموعات العمل التعاونية مع مقدمي الخدمات في الخطوط الأمامية، نقوم بتحديد التحديات والفرص على حد سواء. ترسم هذه النتائج مساراً نحو تنسيق أقوى، وممارسات محسنة في مجال البيانات، ومقاربات أكثر تركيزاً على الشباب.
ما سمعناه من المجتمع
نظام الدخول المنسق (CES)
- يكافح الشباب والموظفون من أجل التعامل مع نظام CES وفهم كيفية عمله.
- يتم خروج العديد من الشباب بسبب عدم النشاط، حتى وإن كانوا لا يزالون بحاجة إلى السكن.
- تستغرق عملية تقييم CES وقتاً طويلاً ويمكن أن تشعر بالصدمة من جديد.
- ينبغي إعادة تقييم سياسات تحديد الأولويات.
- هناك حاجة إلى عمليات أوضح لضمان أن تؤدي الإحالات إلى السكن.
استخدام نظام معلومات إدارة العوز المنزلي (HMIS) وجودة البيانات وتدريب الموظفين
- يحتاج الموظفون في مختلف المنظمات إلى تدريب ودعم أكثر اتساقًا في استخدام نظام معلومات إدارة الإسكان والموارد البشرية.
- يتمتع نظام معلومات إدارة الإسكان والموارد البشرية بإمكانيات غير مستغلة كأداة لاستمرارية الحالات ومشاركة المعلومات.
- أثار الموظفون والشباب مخاوفهم بشأن حماية البيانات الحساسة.
- يريد الشباب توضيحات أكثر وضوحًا حول نظام معلومات إدارة الإسكان والموارد البشرية وكيفية استخدام بياناتهم.
الوصول إلى السكن والموارد
- يعتمد الموظفون في المقام الأول على التواصل المجتمعي لربط الشباب بالموارد.
- يرغب كل من الشباب والموظفين في الحصول على المزيد من التدريب على الموارد المتاحة وكيفية تقديم الدعم الذي يركز على الشباب.
- لا يزال من الصعب للغاية الوصول إلى المساكن الانتقالية وأسرة الإيواء وخيارات الإسكان الأخرى غير التابعة لخدمات الدعم النفسي والاجتماعي.
- تواجه الموارد غير السكنية تحديات مماثلة، بما في ذلك العمليات غير الواضحة والمتابعة المتكررة.
صوت الشباب واستقلالية الشباب
- وقد أعرب الشباب باستمرار عن رغبتهم في مزيد من التحكم في قضاياهم، بما في ذلك الوصول بشكل أفضل إلى المعلومات، وقنوات اتصال أوضح، وطرق للدفاع عن أنفسهم داخل النظام.
خطوات العمل الجاري تنفيذها
تحديثات CES
تعمل مجموعة عمل على مراجعة أسئلة التقييم، وتحديث سياسات تحديد الأولويات، وتبسيط عمليات الإحالة والتحويل، وتطوير أفضل الممارسات لإجراءات التظلم، واستكشاف نموذج مؤتمرات حالة الشباب في مركز التعليم المجتمعي.
اجتماعات تنسيق الرعاية
اجتماعات نصف شهرية (تم إطلاقها في أبريل 2025) تجمع الشباب ومقدمي الخدمات معًا من أجل التواصل وتبادل الموارد وتبسيط الوصول إلى أسرّة الإسكان. إذا كنت ترغب في المشاركة، اتصل بجاسمين شيريدان على jsheridan@ymcasd.org.
التدريب على نظام معلومات إدارة الصحة والسلامة المهنية
تم الانتهاء من وضع اللمسات الأخيرة على خطط ومواد التدريب المحدثة ويجري الإعداد لتعميمها على مقدمي الخدمات الشباب في جميع أنحاء المقاطعة. كما تُبذل الجهود أيضًا لتوسيع نطاق الوصول إلى نظام CES ونظام معلومات إدارة الرعاية الصحية للموظفين ومقدمي الخدمات في الخطوط الأمامية، مما يضمن حصولهم على الأدوات اللازمة لتنسيق الخدمات وتقديمها بشكل أفضل.
عمليات الإحالة
ويجري حاليًا وضع خريطة على مستوى المقاطعة للإسكان والموارد الداعمة القائمة، إلى جانب البحث في المنصات والسياسات التي يمكن أن تبسط الوصول إلى الخدمات. يشمل هذا العمل إنشاء قاعدة بيانات مشتركة وعملية إحالة مشتركة لتبسيط الاتصالات ببرامج الإسكان خارج نظام الدخول المنسق (CES) وتحسين المعلومات الموجهة للجمهور لتسهيل العثور على الموارد الخاصة بالشباب والتنقل فيها.
تمكين الشباب
تعمل مجموعة استشارية جديدة من الشباب ذوي الخبرة الحية على خلق فرص للمشاركة والقيادة، وتعزيز التنسيق بين مجالس العمل الشبابي، وتشكيل هيكلية تعويضات شاملةe لضمان التقدير العادل لمساهمات الشباب.
أبحاث الوصول إلى الشباب
وبالشراكة مع جامعة كاليفورنيا في بيركلي، تعمل الأبحاث على تحديد الشباب غير المتصلين حاليًا بنظام الاستجابة للتشرد واستراتيجيات الوصول إليهم.
التعاون بين القطاعات المختلفة
وبالشراكة مع جامعة كاليفورنيا في بيركلي، يعمل البحث على تعزيز التنسيق بين نظام الاستجابة لتشرد الشباب والقطاعات التي غالبًا ما تكون منفصلة عنه، بما في ذلك المدارس والرعاية الصحية ومجتمعات السكان الأصليين ونظام قضاء الأحداث.
هل أنت مهتم بالمشاركة؟
إذا كنت من الشباب الذين يعانون من التشرد أو عدم الاستقرار السكني، فإن وجهة نظرك يمكن أن تساعد في تحسين خدمات الإسكان والمشردين للشباب الآخرين في مجتمعنا. جميع فرص المشاركة مدفوعة الأجر.
إذا كانت لديك خبرة في العمل مع الشباب الذين يعانون من التشرد أو عدم الاستقرار السكني، فإننا نرحب بملاحظاتك وتعاونك لمواصلة تعزيز نظام الاستجابة لتشرد الشباب.

