إرهاق الشفقة: عندما تثقلنا رعاية الآخرين
بقلم: تارا هودجينز تارا هودجينز، LMFT
في عالمنا اليوم، نجد أنفسنا غارقين في كم هائل من المعلومات التي تذكرنا باستمرار بالألم والمعاناة التي تتكشف من حولنا. بالنسبة لأولئك الذين يعملون منا في مجال المساعدة أو رعاية الآخرين، يمكن أن يؤدي هذا التعرض المستمر إلى إرهاق التعاطف. يبدو الأمر وكأننا نحمل ثقل العالم على أكتافنا، مع القليل من الوقت للراحة.
أولاً، دعنا نتحدث عن ماهية إجهاد التعاطف الذي لا يعنيه.
إرهاق التعاطف لا يعني الإرهاق. يتمثل الإنهاك في الاستنزاف التام. وغالبًا ما يصبح الأشخاص المنهكون غير مبالين ويلقون باللوم على من يرعونهم. إن حل الإنهاك لن يكون بإجازة أو تمرين، ولكنه يتطلب إعادة تقييم عملك وقيمك وتغييرها على الأرجح.
إرهاق التعاطف ليس إصابة أخلاقية. تحدث الإصابة الأخلاقية عندما تجعلنا الأماكن التي نعمل فيها نقوم بأشياء (أو لا نقوم بأشياء) تتعارض مع قيمنا الشخصية والمهنية. على سبيل المثال، قد ينطوي ذلك على العمل في أماكن تعطي الأولوية للإنتاجية على حساب الرعاية الرحيمة، أو في الشركات التي تقول إنها تقدر التنوع والاندماج والانتماء ولكنها لا تعمل على إحداث تغيير هيكلي حقيقي. لن يزيل أي قدر من اليوغا أو العلاج بالروائح العطرية أو الإجازات الأذى الأخلاقي.
إجهاد التعاطف ليس إجهاد الصدمة الثانوية. يتضمن الإجهاد الناتج عن الصدمة الثانوية الشعور بالخوف أو التوتر بسبب ما تعرضنا له في العمل سواء كان ذلك مواقف أو أحداث أو قصص صادمة للآخرين.
بينما قد يقول البعض أن إرهاق الشفقة يمكن أن يتكون من كل هذه الأشياء مجتمعة، إلا أنني أفضل أن أفصلها حتى أتمكن من تحديد ما أعانيه بسهولة. إرهاق الشفقة هو التعب الذي نشعر به من مساعدة الآخرين ورعايتهم. وهو شيء يعاني منه معظم الناس ويمكن تخفيفه عادةً من خلال الرعاية الذاتية وأنشطة الرعاية المجتمعية.
قد أكون أعاني من إجهاد التعاطف. ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك؟
إذا علمنا أن الاهتمام المستمر بالآخرين يرهقنا، فإن ما يمكن أن يكون مفيدًا في بعض الأحيان هو
- الانسجام مع احتياجاتك ووضع الحدود
تخصيص وقت للقيام بالأشياء التي تساعدنا على الاسترخاء وتجلب لنا السعادة والتناغم مع احتياجاتنا. لا أريد أن أحدد ماهية هذه الأشياء لأنها تختلف من شخص لآخر، وتتغير بناءً على مزاجنا. فأحيانًا يكون قضاء الوقت مع أصدقائي أو مساعدة الآخرين أمرًا مُرضيًا وأحيانًا أخرى أحتاج إلى وقت هادئ لقراءة كتاب. المغزى هو أنه سواء كان الأمر يتعلق بالرعاية الذاتية أو الرعاية المجتمعية، فإن وضع حدود لوقتك سيسمح لك بتجديد نشاطك. قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها أيضًا إلى وضع حدود في علاقاتك، خاصةً إذا كانت تلك العلاقات غير متوازنة وكنت دائمًا تعطي وتستمع وتفعل وتمنح. قد يساعدك وضع حدود بين حياتك العملية وحياتك الشخصية أيضًا في خلق مساحة من الوقت وإعطاء جسمك وعقلك وقتًا للتكيف من اليوم. - تهيئة مساحة لاحتياجاتك الجسدية والبيولوجية
النوم، واللمس، والحركة، والطعام المغذي، والجنس، وممارسة الرياضة، كلها أمور قد تساعد على تهدئة عقولنا وتجديد أجسامنا. سواء كان ذلك بقضاء بعض الوقت مع أحبائنا، أو الانخراط في أنشطة اجتماعية، أو طلب الدعم من المجتمع، فإن الروابط الشخصية توفر إحساسًا بالانتماء والدعم خلال الأوقات الصعبة. - احتضان روحانياتك وثقافتك
إن تخصيص وقت للممارسات الروحية سواء كانت التأمل، أو قضاء بعض الوقت في الطبيعة، أو التواصل مع الأسلاف، أو الصلاة، أو الاستمتاع بالتفاعلات الهادفة مع الآخرين الذين يشاركونك القيم التي تتشاركها يمكن أن يكون بمثابة مصدر للتجديد والتجديد. هل هناك ممارسات ثقافية تعلمتها خلال نشأتك ربما تكون قد هجرتها أو ممارسات جديدة ترغب في تعلمها؟ - الاعتناء باحتياجاتك النفسية والعاطفية
يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بدفتر يوميات العمل، خاصة إذا كنت تعمل في مجال المساعدة، في تعزيز وعيك الذاتي واستراتيجيات التأقلم. خصص بعض الوقت لتسأل نفسك هل تتماشى قيمي مع من أعمل معهم ومع وظيفتي؟ هل أحتاج إلى تطوير مهاراتي لزيادة كفاءتي؟ هل يثيرني العمل مع شخصية معينة أو صدمة معينة بأي شكل من الأشكال؟ هل أنا أعمل في هذا المجال لأنه كل ما أعرفه، ولأنه ما أجيده، ولأنه يدفع الفواتير، وإلى أي مدى يرضيني هذا العمل؟ ما مدى الرضا الذي أشعر به من الاهتمام بالآخرين على الصعيدين الشخصي والمهني؟
لنتحدث عن ذلك: ما الذي يمكن للمنظمات أن تفعله لمعالجة إجهاد التعاطف؟
إن معالجة إجهاد التعاطف ليست مسؤولية الأفراد والقوى العاملة فقط. فمن الضروري للمنظمات، لا سيما تلك التي تعمل في مجال المساعدة التي تقدم خدمات مجتمعية مباشرة، أن تعطي الأولوية لرفاهية موظفيها. على سبيل المثال، يمكن للقادة التنظيميين التأكد من أن عبء العمل متوازن وأن هناك عددًا مناسبًا من الموظفين للتعامل مع العبء. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الشفافية هي المفتاح؛ إذا كان هناك نقص في الموارد، فيجب وضع خطط واضحة وإبلاغها علانية. لا يكفي مجرد تقديم برامج مساعدة الموظفين؛ فالدعم الحقيقي يتطلب فهم عمل الموظفين وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق الفعالية. فالعقود الحكومية التي تعطي الأولوية للإنتاجية (والكمية) على حساب الرعاية الرحيمة والجودة ستؤدي إلى قوة عاملة منهكة. نحن بحاجة إلى إصلاح في هذه الأنظمة التي تعالج نتائج العملاء وجودة الرعاية بناءً على تقرير العميل عن تجاربه.
من خلال الاعتراف بإرهاق التعاطف ومعالجته بشكل جماعي، يمكننا تعزيز بيئات عمل أكثر صحة ومرونة حيث يمكن لمقدمي الرعاية ومن يرعونهم أن يزدهروا.
عن المؤلف
تارا هودجينز هي أخصائية علاجية للزواج والأسرة في جمعية الشبان المسيحيين الشباب وخدمات الأسرة تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً في العمل مع مجموعات سكانية متنوعة. وهي تدرك أن كل شخص لديه قصته الخاصة ليرويها، وتستخدم مجموعة متنوعة من أشكال العلاج ذات الصلة ثقافيًا لمساعدة عملائها على إيجاد الطريق إلى العافية. تعقد تارا العديد من ورش العمل للموظفين حول الصحة النفسية والعافية، وهي متحمسة لمساعدة الناس على فهم أهمية الرعاية الذاتية. حصلت تارا على درجة الماجستير في الإرشاد في الزواج والأسرة والطفل، وشهادة في الإرشاد والتعليم متعدد الثقافات، ودرجة البكالوريوس في الدراسات العرقية، وكلها تؤثر في تركيزها على أهمية استخدام أشكال الشفاء ذات الصلة ثقافياً والممارسة المستنيرة.
حول خدمات الصحة النفسية والسلوكية في جمعية الشبان المسيحية العالمية
نفخر في مركز Y بنهجنا الشامل للصحة النفسية والسلوكية. مع أكثر من 50 عامًا من الخبرة، نحن ملتزمون بشدة بتلبية احتياجات الصحة النفسية لمجتمعنا، لا سيما بين الأطفال والشباب. نهجنا متجذر في الممارسات القائمة على الأدلة، مما يضمن أن تكون تدخلاتنا فعالة وذات صلة. نحن ندرك أن الصحة النفسية متنوعة وشخصية، ولهذا السبب نقدم مجموعة واسعة من البرامج المتخصصة والدعم العلاجي المصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل فرد وعائلة. تشمل خدماتنا الشاملة تقديم المشورة ودعم الوالدين ومقدمي الرعاية ومبادرات الصحة النفسية في مكان العمل والبرامج التي تعزز التنمية الإيجابية للشباب. من خلال هذه العروض، نهدف إلى بناء عوامل الحماية والحد من التوتر وتعزيز الرفاهية للجميع. تعرف على المزيد على www.ymcasd.org/mentalhealth.
هل تبحث عن المزيد؟
فيما يلي مقالات وموارد إضافية كتبها فريق الصحة النفسية بجمعية الشبان المسيحيين الشباب.
خمس نصائح: فهم ابنك المراهق وتحسين علاقتك به
تربية الأطفال والمراهقين – دليل إرشادي!