연민 피로에 대해 이야기해 봅시다.

연민 피로: 타인을 돌보는 일이 우리를 짓누를 때

BY: 작성자: 타라 호겐스, LMFT

오늘날의 세상에서 우리는 압도적인 정보의 홍수 속에서 우리 주변에서 벌어지는 고통과 아픔을 끊임없이 상기시킵니다. 다른 사람을 돕거나 돌보는 일을 하는 사람들에게 이러한 지속적인 노출은 연민 피로로 이어질 수 있습니다. 마치 숨 돌릴 틈도 없이 세상의 무게를 어깨에 짊어진 것과 같습니다.

먼저, 연민 피로가 아닌 것에 대해 이야기해 보겠습니다.

연민 피로는 번아웃이 아닙니다. 번아웃은 완전히 고갈된 상태입니다. 지친 사람들은 종종 냉담해지고 돌보는 사람들에게 책임을 돌리기도 합니다. 번아웃에 대한 해결책은 휴가나 운동이 아니라 업무와 가치관에 대한 재평가가 필요하며, 무엇보다도 변화가 필요합니다.

연민 피로는 도덕적 해이가 아닙니다. 도덕적 해이는 우리가 일하는 곳에서 개인적, 직업적 가치와 모순되는 일을 하게 하거나 하지 못하게 할 때 발생합니다. 예를 들어, 자비로운 배려보다 생산성을 우선시하는 환경에서 일하거나 다양성, 포용성, 소속감을 중요시한다고 말하지만 진정한 구조적 변화를 위해 노력하지 않는 회사에서 일하는 경우가 이에 해당할 수 있습니다. 아무리 요가, 아로마테라피, 휴가를 즐긴다 해도 도덕적 상처는 사라지지 않습니다.

연민 피로는 이차적 외상성 스트레스가 아닙니다. 이차 외상성 스트레스는 상황, 사건 또는 다른 사람의 충격적인 이야기 등 직장에서 노출된 것 때문에 두려움이나 스트레스를 경험하는 것을 말합니다.

어떤 사람들은 연민 피로를 이 모든 것을 합쳐서 말할 수도 있지만, 저는 제가 경험하는 것을 쉽게 정의할 수 있도록 분리해서 설명하는 것을 선호합니다. 연민 피로는 다른 사람을 돕고 돌보는 과정에서 느끼는 피로를 말합니다. 대부분의 사람들이 경험하는 피로로, 일반적으로 자기 관리와 커뮤니티 케어 활동을 통해 완화할 수 있습니다.

연민 피로를 경험하고 있는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

다른 사람을 끊임없이 돌보는 일이 우리를 지치게 만든다는 것을 안다면, 때로는 도움이 될 수 있는 것이 있습니다:

자신의 욕구에 맞춰 경계 설정하기
긴장을 풀고, 기쁨을 주고, 자신의 욕구에 맞추는 데 도움이 되는 일을 할 수 있는 시간을 따로 마련하세요. 이러한 것들이 무엇인지 정의하고 싶지 않은 이유는 사람마다 다르고 기분에 따라 달라지기 때문입니다. 때로는 친구들과 시간을 보내거나 다른 사람을 돕는 것이 만족스러울 때도 있고, 조용히 책을 읽는 시간이 필요할 때도 있습니다. 중요한 것은 자기 관리든 커뮤니티 케어든, 시간에 대한 경계를 설정하면 재충전을 할 수 있다는 것입니다. 특히 인간관계가 불균형하고 항상 베풀고, 듣고, 행동하는 관계라면 인간관계에도 경계를 설정하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. 업무 생활과 개인 생활 사이에 경계를 설정하면 하루 일과에서 벗어나 몸과 마음이 적응할 수 있는 시간을 확보하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
신체적, 생물학적 필요를 위한 공간 만들기
수면, 접촉, 움직임, 영양가 있는 음식, 섹스, 운동은 모두 마음을 안정시키고 신체를 보충하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사랑하는 사람들과 시간을 보내거나 사회 활동에 참여하거나 커뮤니티에서 도움을 구하는 등 대인 관계는 어려운 시기에 소속감과 지지를 제공합니다.
영성과 문화 수용하기
명상, 자연 속에서 시간 보내기, 조상과의 교감, 기도, 가치관을 공유하는 다른 사람들과 의미 있는 교류를 즐기는 등 영적 수행을 위한 시간을 갖는 것은 쇄신과 활력을 되찾는 원천이 될 수 있습니다. 자라면서 배운 문화적 관습 중 버렸거나 새롭게 배우고 싶은 것이 있나요?
자신의 정신적, 정서적 필요를 돌보기
특히 도움을 주는 분야에서 일하는 경우 업무 일기를 쓰면 자기 인식과 대처 전략을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스스로에게 물어보세요: 내 가치관이 함께 일하는 사람들과 내 업무와 일치하는가? 역량을 강화하기 위해 기술을 개발해야 하는가? 특정 성격이나 트라우마를 가진 사람들과 함께 일하는 것이 어떤 식으로든 나를 자극하는가? 이 분야가 내가 아는 전부이기 때문에, 내가 잘하는 일이기 때문에, 돈을 벌기 때문에 이 분야에서 일하고 있으며, 이 일이 나를 어느 정도 충족시켜 주는가? 개인적으로나 직업적으로 다른 사람을 돌보는 데서 어떤 만족감을 얻나요?

이 문제에 대해 알아봅시다: 조직은 연민 피로를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

연민 피로를 해결하는 것은 개인과 직원들만의 책임이 아닙니다. 특히 지역사회에 직접 서비스를 제공하는 구호 분야의 조직은 직원의 복지를 우선시하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 조직의 리더는 사례의 균형을 맞추고 업무량을 처리할 수 있는 적절한 수의 직원을 확보할 수 있습니다. 그렇지 않다면 투명성이 핵심이며, 자원이 부족하다면 명확한 계획을 수립하고 공개적으로 소통해야 합니다. 단순히 직원 지원 프로그램을 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며, 진정한 지원은 직원들의 업무를 이해하고 필요한 자원을 효과적으로 제공해야 합니다. 자비로운 양질의 서비스보다 생산성(및 양)을 우선시하는 정부 계약은 직원의 지친 노동력을 초래할 것입니다. 고객의 경험에 대한 보고를 바탕으로 고객의 결과와 치료의 질을 다루는 이러한 시스템의 개혁이 필요합니다.

연민 피로를 집단적으로 인정하고 해결함으로써 간병인과 간병인이 돌보는 사람 모두가 번창할 수 있는 더 건강하고 탄력적인 업무 환경을 조성할 수 있습니다.

저자 소개

타라 호겐스는 YMCA 청소년 및 가족 서비스의 자비롭고 통찰력 있는 결혼 및 가족 치료사로 20년 이상 다양한 사람들과 함께 일한 경력을 가지고 있습니다. 그녀는 모든 사람이 자신만의 이야기를 가지고 있다는 것을 이해하며, 문화적으로 관련된 다양한 형태의 치유 방법을 사용하여 고객이 웰빙의 길을 찾도록 돕습니다. 타라는 정신 건강과 웰빙에 관한 다양한 직원 워크숍을 진행하며 사람들이 자기 관리의 중요성을 이해하도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다. 타라는 결혼, 가족 및 아동 상담 석사 학위, 다문화 상담 및 교육 자격증, 민족학 학사 학위를 받았으며, 이 모든 학위는 문화적으로 적합한 형태의 치유와 피드백에 기반한 실천의 중요성에 중점을 두는 데 영향을 미쳤습니다.

YMCA 정신 및 행동 건강 서비스 정보

Y는 정신 및 행동 건강에 대한 총체적인 접근 방식에 자부심을 가지고 있습니다. 50년 이상의 경험을 바탕으로 특히 어린이와 청소년을 비롯한 지역사회의 정신 건강 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 증거 기반 관행에 뿌리를 두고 있으며, 효과적이고 적절한 개입을 보장합니다. 정신 건강은 다양하고 개인적이라는 것을 잘 알고 있기 때문에 각 개인과 가족의 고유한 필요를 충족하기 위해 다양한 전문 프로그램과 치료 지원을 제공합니다. 종합적인 서비스에는 상담, 부모 및 보호자 지원, 직장 내 웰니스 이니셔티브, 긍정적인 청소년 발달을 촉진하는 프로그램 등이 포함됩니다. 이러한 서비스를 통해 보호 요소를 구축하고, 스트레스를 줄이며, 모두의 웰빙을 증진하는 것을 목표로 합니다. 자세한 내용은 www.ymcasd.org/mentalhealth 참조 .