同情疲勞：當關心他人讓我們感到沉重時
作者：塔拉·霍金斯，LMFT
在當今世界，我們發現自己被大量的資訊淹沒，不斷提醒我們周圍正在發生的痛苦和苦難。對於我們這些從事幫助領域或照顧他人的人來說，這種持續的接觸可能會導致 同情疲勞。這就像肩上扛著世界的重擔，幾乎沒有喘息的時間。
首先，我們來談談什麼是同情疲勞。
同情疲勞不是倦怠。 倦怠是關於完全耗盡。精疲力盡的人常常變得冷漠，並將責任歸咎於他們所照顧的人。解決倦怠的方法不是假期或鍛煉，而是需要重新評估你的工作、價值觀和很可能的改變。
同情疲勞不是道德傷害。 當我們工作的地方讓我們做（或不做）與我們的個人和職業價值觀相矛盾的事情時，就會發生道德傷害。例如，它可能涉及在優先考慮生產力而不是富有同情心的護理的環境中工作，或者為那些聲稱重視多樣性、包容性和歸屬感但不致力於實現真正結構性變革的公司工作。再多的瑜伽、芳香療法或假期也無法讓道德傷害消失。
同情疲勞不是繼發性創傷應激。 繼發性創傷應激涉及由於我們在工作中接觸到的情況、事件或他人的創傷故事而經歷恐懼或壓力。
雖然有些人可能會說同情疲勞可以由所有這些東西組合在一起，但我更喜歡將它們分開，這樣我就可以輕鬆定義我正在經歷的事情。同情疲勞是我們在幫助和照顧他人時感受到的疲勞。這是大多數人都會經歷的事情，通常可以通過自我保健和社區護理活動來緩解。
我可能正在經歷同情疲勞。我能做些什麼？
如果我們知道不斷地關心他人會讓我們疲憊不堪，那麼有時會有幫助的是：
- 適應您的需求並設定界限
留出時間做一些能幫助我們放鬆、帶給我們快樂並滿足我們需求的事情。我不想定義這些東西是什麼，因為它們對我們每個人來說都是不同的，並且它們會根據我們的心情而變化。有時與朋友共度時光或幫助他人是充實的，有時我需要安靜的時間來讀書。關鍵是無論是自我保健還是社區護理，與你的時間設定界限都會讓你補充。有時您可能還想在人際關係中設定界限，尤其是當這些關係不平衡並且您總是給予、傾聽和行動時。在工作生活和個人生活之間設定界限也可以幫助您創造空間，並讓您的身心有時間從一天中開始調整。 - 為您的身體和生物需求
創造空間睡眠、觸摸、運動、滋補食物、性和運動都可能有助於平靜我們的心靈和補充我們的身體。無論是與親人共度時光、參與社交活動或尋求社區的支持，人際關係都能在充滿挑戰的時期提供歸屬感和支持。 - 擁抱你的靈性和文化
騰出時間進行精神實踐，無論是冥想、花時間在大自然中、與祖先聯繫、祈禱，還是與志同道合的其他人享受有意義的互動，都可以成為更新和恢復活力的源泉。您是否在成長過程中學到了哪些文化習俗，但您可能放棄了，或者您想學習新的習俗？ - 照顧自己的精神和情感需求
寫工作日記，特別是如果您在幫助領域工作，可以幫助增強您的自我意識和應對策略。花點時間問問自己：我的價值觀與與我一起工作的人和我的工作是否一致？我需要培養技能來提高我的能力嗎？與特定性格或創傷一起工作是否以任何方式觸發了我？我在這個領域工作是因為這是我所知道的，因為它是我擅長的，因為它正在支付賬單，它在多大程度上滿足了我？我從個人和職業上照顧他人中獲得什麼滿足感？
讓我們開始吧：組織可以做些什麼來解決同情疲勞問題？
解決同情疲勞不僅僅是個人和勞動力的責任。對於組織，尤其是那些提供直接社區服務的幫助領域的組織來說，必須優先考慮員工的福祉。例如，組織領導者可以確保案件量平衡，並有適當數量的員工來處理案件量。如果沒有，那麼透明度是關鍵;如果缺乏資源，應制定明確的計劃並公開溝通。僅僅提供員工援助計劃是不夠的;真正的支持需要了解員工的工作並提供必要的資源以實現有效性。優先考慮生產力（和數量）而不是富有同情心的優質護理的政府合同將導致勞動力疲憊不堪。我們需要對這些系統進行改革，根據客戶的經驗報告來解決客戶的結果和護理質量。
透過共同承認和解決同情疲勞，我們可以創造更健康、更有彈性的工作環境，讓護理人員和他們所照顧的人都能茁壯成長。
關於作者
塔拉·霍金斯 （Tara Hodgens） 是基督教青年會青年與家庭服務中心一位富有同情心和洞察力的婚姻和家庭治療師，擁有 20 多年與不同人群合作的經驗。她明白每個人都有自己的故事要講，她使用各種與文化相關的治療形式來幫助她的客戶找到健康之路。Tara 舉辦各種有關心理健康和福祉的員工研討會，並熱衷於幫助人們了解自我保健的重要性。塔拉獲得了婚姻、家庭和兒童諮詢碩士學位、多元文化諮詢與教育證書以及民族研究學士學位，所有這些都影響了她對使用與文化相關的治療形式和反饋知情實踐的重要性的關注。
關於基督教青年會心理和行為健康服務
在 Y，我們為我們的心理和行為健康整體方法感到自豪。憑藉 50 多年的經驗，我們堅定地致力於滿足社區的心理健康需求，特別是兒童和青少年的心理健康需求。我們的方法植根於循證實踐，確保我們的干預措施有效且相關。我們了解心理健康是多樣化且個人化的，這就是為什麼我們提供廣泛的專業計劃和治療支持，以滿足每個人和家庭的獨特需求。我們的綜合服務包括諮詢、家長和照顧者支持、工作場所健康計劃以及促進青少年積極發展的計劃。透過這些產品，我們的目標是建立保護因素、減輕壓力並促進所有人的福祉。了解更多信息，請訪問 www.ymcasd.org/mentalhealth.
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