شفقت، آگاهی، پذیرش، اعتبارسنجی، توانمندسازی (CAAVE)
CAAVE یک آموزش تعاملی مبتنی بر تحقیق است که درک مشترکی از سلامت روان ایجاد میکند و مهارتهای رهبران، مدیران و تیمها را افزایش میدهد. رویکرد CAAVE محیطی قابل اعتماد و فراگیر را برای نیروی کار خدمات انسانی مبتنی بر رابطه ایجاد میکند. ما از طریق یک رویکرد شخصیسازیشده و از دریچه مدیریت، با شما همکاری میکنیم تا آموزش CAAVE خود را متناسب با نیازهای تیمهای شما و مشتریانی که به آنها خدمت میکنید، تنظیم کنیم. آموزش CAAVE ما به صورت حضوری یا مجازی در دسترس است، برای بحث در مورد نیازهای خاص تیم خود با ما تماس بگیرید.
تاریخچه CAAVE
انجمن جوانان مسیحی سن دیگو (YMCA) رویکرد CAAVE را برای کمک به کارکنان در درک ویژگیهای لازم برای بهترین تعامل و خدمت به جوانان توسعه داد. شفقت، آگاهی، پذیرش، اعتبارسنجی و توانمندسازی، به عنوان ضروریترین ویژگیهای کارکنان مرتبط با تعامل مثبت و پایدار در انواع خدمات برای جوانان و نوجوانان شناسایی شدند. بر اساس تحقیقات ما در مورد روابط و تجربه خدمت به جوانان، ما قدرت شفابخشی ارتباطات را بر روی مراجعینی که به آنها خدمت میکنیم، درک میکنیم. ضروری است که هر تیمی آماده باشد تا این دانش را در کار خود به کار گیرد. ما یافتههای خود را با سازمانهای همفکر که مایل به افزایش ارزش خدمات خود هستند، و همچنین سیاستگذارانی که امیدوارند از طریق قوانین عملی و دستورالعملهای اجرایی، به جمعیتهای کمبرخوردار بهتر خدمت کنند، به اشتراک گذاشتهایم. برخی از نمونههای این کار، مقالات مشترک زیر است که ما بخشی از آنها بودهایم: پایان دادن به بیخانمانی جوانان: رویکردی مبتنی بر عصبشناسی و پایهگذاری بنیاد: اهمیت روابط توسعهای برای جوانانی که بیخانمانی را تجربه میکنند .
کار ما تقریباً یک دهه پیش آغاز شد و با همکاری جوانان، رویکرد CAAVE را گسترش داده و مفاهیم آن را با متخصصان مختلف در سراسر کشور به اشتراک گذاشتهایم. آموزش CAAVE با موضوعات آموزنده، سبک ارائه پویا، فعالیتها و داستانهای واقعی، راهی عالی برای معرفی رویکردی است که اثربخشی کار شما را افزایش داده و از طول عمر شخصی در زمینههای یاریرسانی پشتیبانی میکند. بسیاری از اطلاعات ارائه شده “شگفتانگیز” نخواهند بود، بلکه موضوعات به گونهای بستهبندی شدهاند که به شما کمک میکنند تا به راحتی شفقت، آگاهی، پذیرش، اعتبارسنجی و توانمندسازی را در هر مدل ارائه خدمات در زمینههای مختلف یاریرسانی به کار بگیرید. امیدواریم این فرصت شما را دوباره به ریشههای حرفههای یاریرسانی متصل کند.
CAAVE چه کاری میتواند برای شما و تیمتان انجام دهد؟
افزایش تعامل با مشتری
بهبود حفظ مشتری
تقویت انگیزه
بهبود نتایج خدمات
کاهش جابجایی کارکنان
ارتقای سلامت کارکنان
فرهنگ شفقت ایجاد کنید
چه چیزی یاد خواهید گرفت؟
مبانی علوم اعصاب و استرس سمی
خودتنظیمی و تنظیم همزمان
نقش شفقت، آگاهی، پذیرش، اعتبارسنجی و توانمندسازی در کار خدمات انسانی مبتنی بر رابطه
چه کسی باید از رویکرد CAAVE استفاده کند؟
- متخصصان سلامت روان
- مددکاران اجتماعی
- مدیران پرونده
- تیمهای منابع و ارجاع
- کارکنان خدمات اجتماعی سطح مبتدی
- مدیران برنامه خدمات انسانی
درباره مربیان
کریستال اسکوئیول، MSW
کریستا مدیر اجرایی خدمات جوانان و خانواده YMCA (YFS) در سن دیگو است. کریستا کار خود را در حوزه خدمات اجتماعی از سال ۲۰۰۱ آغاز کرد و به عنوان مدیر پرونده در چندین حوزه برنامه، به ویژه با جوانانی که تحت سرپرستی هستند و جوانانی که بیخانمانی را تجربه میکنند، خدمات مستقیم ارائه داد. او یک متخصص شناخته شده در سطح ملی در حوزه خود است و متعهد به مشارکت فکری برای پیشبرد مداخلات مؤثر در حوزههای بحرانی مؤثر بر جوانان و خانوادهها است. کریستا در عرصه سیاستگذاری فعال است و به سیاستگذاران برای توسعه و اجرای رویکردهای عملی برای خدمترسانی بهتر به جوانان و خانوادههای کمدرآمد، مشاوره و آموزش میدهد. کریستا دارای مدرک کارشناسی ارشد در رشته مددکاری اجتماعی با تخصص در اقدامات سازمانی و اجتماعی است.
کریستینا هالمای-گیلان، LMFT
کریستینا یک درمانگر ازدواج و خانواده دارای مجوز است و به عنوان مشاور نوآوری بالینی برای خدمات جوانان و خانواده YMCA در سن دیگو فعالیت میکند. کریستینا به ویژه مشتاق است تا به جوانان کمبضاعت فرصتهایی را که شایسته آن هستند، ارائه دهد تا بتوانند علایق خود را شناسایی کنند، پتانسیل خود را شکوفا کنند و در نهایت در خیر عمومی مشارکت کنند. او همچنین از توسعه کارکنان حمایت میکند و به فرهنگ محل کار مبتنی بر رابطه اعتقاد دارد. کریستینا بیش از 15 سال به عنوان پزشک در محیطهای مختلفی از جمله درمانهای اقامتی و ترک اعتیاد کار کرده است.
جاستین لیپفورد
جاستین به عنوان مدیر مشارکت اجتماعی برای خدمات جوانان و خانواده YMCA در سن دیگو خدمت میکند. او مشتاق است تا جوانان منزوی و آسیبپذیر را به منابع لازم برای شکوفایی متصل کند. او مدافع تنوع و شمول است و واقعاً سختیها و موانعی را که جوامع طرد شده و افراد رنگینپوست روزانه با آن مواجه هستند، درک میکند. جاستین بیش از 20 سال تجربه در خدمت به خانوادهها، جوانان و کودکان دارد.
دیوید بیکر
دیوید به عنوان متخصص پشتیبانی و مدافع سیاست برای خدمات جوانان و خانواده YMCA در سن دیگو خدمت میکند. او خود را وقف ایجاد تغییرات مثبت در جهان کرده است. او به کار خدمات مستقیم علاقه دارد و در ارتباط با مردم استعداد دارد. کار حمایتی دیوید بر موضوعات عدالت و دسترسی برای جوانان متمرکز است. تجربیات شخصی و تابآوری عمیق او، او را به یک سخنران و مربی جذاب تبدیل کرده است. دیوید «عاشق کمک به مردم برای غلبه بر موانعی است که برایشان غیرممکن به نظر میرسید.» دیوید در حال تحصیل در مقطع لیسانس است.