Lòng trắc ẩn, Nhận thức, Chấp nhận, Xác nhận, Trao quyền (CAAVE)
CAAVE là một chương trình đào tạo tương tác dựa trên nghiên cứu, giúp xây dựng sự hiểu biết chung về sức khỏe tâm thần và nâng cao kỹ năng cho các nhà lãnh đạo, quản lý và đội ngũ. Phương pháp CAAVE tạo ra một môi trường tin cậy và hòa nhập cho lực lượng lao động dịch vụ nhân sự dựa trên mối quan hệ. Thông qua phương pháp tiếp cận cá nhân hóa và từ góc nhìn quản lý, chúng tôi hợp tác với bạn để điều chỉnh chương trình đào tạo CAAVE sao cho phù hợp với nhu cầu của đội ngũ và khách hàng mà bạn phục vụ. Chương trình đào tạo CAAVE của chúng tôi có sẵn trực tiếp hoặc trực tuyến. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận về nhu cầu cụ thể của đội ngũ bạn.
Lịch sử của CAAVE
YMCA San Diego đã phát triển phương pháp tiếp cận CAAVE để giúp nhân viên hiểu được những phẩm chất cần thiết để gắn kết và phục vụ thanh thiếu niên tốt nhất. Lòng trắc ẩn, nhận thức, sự chấp nhận, sự xác nhận và sự trao quyền được xác định là những phẩm chất thiết yếu nhất của nhân viên liên quan đến sự tham gia tích cực và bền vững vào nhiều dịch vụ dành cho thanh thiếu niên và người trưởng thành trẻ tuổi. Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi về các mối quan hệ và kinh nghiệm phục vụ thanh thiếu niên, chúng tôi hiểu được sức mạnh chữa lành mà các kết nối có đối với khách hàng mà chúng tôi phục vụ. Điều bắt buộc là bất kỳ nhóm nào cũng phải sẵn sàng áp dụng kiến thức đó vào công việc của họ. Chúng tôi đã chia sẻ những phát hiện của mình với các cơ quan có cùng chí hướng mong muốn phát triển giá trị dịch vụ của họ, cũng như các nhà hoạch định chính sách hy vọng phục vụ tốt hơn cho các nhóm dân số thiếu nguồn lực thông qua luật pháp thực tế và các hướng dẫn thực hiện. Một số ví dụ về công việc này là các bài báo hợp tác sau đây mà chúng tôi đã tham gia: Chấm dứt tình trạng vô gia cư ở thanh thiếu niên: Cách tiếp cận dựa trên thông tin thần kinh và Đặt nền móng: Tầm quan trọng của các mối quan hệ phát triển đối với thanh thiếu niên trải qua tình trạng vô gia cư .
Công việc của chúng tôi bắt đầu gần một thập kỷ trước, và thông qua hợp tác với các bạn trẻ, chúng tôi đã mở rộng phương pháp CAAVE và chia sẻ các khái niệm này với nhiều chuyên gia khác nhau trên khắp cả nước. Với các chủ đề bổ ích, phong cách thuyết trình năng động, các hoạt động và câu chuyện thực tế, khóa đào tạo CAAVE là một cách tuyệt vời để giới thiệu một phương pháp giúp tăng hiệu quả công việc và hỗ trợ sự gắn bó lâu dài của bạn trong lĩnh vực hỗ trợ. Phần lớn thông tin được trình bày sẽ không quá “khủng khiếp”, mà được gói gọn theo cách giúp bạn dễ dàng áp dụng lòng trắc ẩn, nhận thức, sự chấp nhận, sự công nhận và trao quyền vào bất kỳ mô hình cung cấp dịch vụ nào trong các lĩnh vực hỗ trợ đa dạng. Chúng tôi hy vọng rằng cơ hội này sẽ giúp bạn kết nối lại với cội nguồn của các nghề hỗ trợ.
CAAVE có thể làm gì cho bạn và nhóm của bạn?
Tăng cường sự tham gia của khách hàng
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Tăng cường động lực
Cải thiện kết quả dịch vụ
Giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên
Thúc đẩy sức khỏe nhân viên
Tạo ra một nền văn hóa từ bi
Bạn sẽ học được gì?
Cơ sở khoa học thần kinh và căng thẳng độc hại
Tự điều chỉnh & Đồng điều chỉnh
Vai trò của lòng trắc ẩn, nhận thức, sự chấp nhận, sự xác nhận và sự trao quyền trong công tác phục vụ con người dựa trên mối quan hệ.
Ai nên sử dụng phương pháp CAAVE?
- Bác sĩ lâm sàng về sức khỏe tâm thần
- Nhân viên xã hội
- Quản lý trường hợp
- Nhóm tài nguyên và giới thiệu
- Nhân viên dịch vụ xã hội cấp đầu vào
- Quản lý chương trình dịch vụ nhân đạo
Về các huấn luyện viên
Krystal Esquivel, MSW
Krysta là Giám đốc Điều hành Dịch vụ Thanh thiếu niên và Gia đình (YFS) của YMCA tại San Diego. Krysta bắt đầu làm việc trong lĩnh vực dịch vụ xã hội vào năm 2001, trực tiếp cung cấp dịch vụ với tư cách là quản lý trường hợp trong nhiều lĩnh vực chương trình, đặc biệt là với thanh thiếu niên đang được nuôi dưỡng và thanh thiếu niên vô gia cư. Cô là một chuyên gia được công nhận trên toàn quốc trong lĩnh vực của mình và cam kết hợp tác tư duy để thúc đẩy các biện pháp can thiệp hiệu quả trong các lĩnh vực quan trọng ảnh hưởng đến thanh thiếu niên và gia đình. Krysta tích cực tham gia vào lĩnh vực chính sách, vận động và giáo dục cho các nhà hoạch định chính sách để phát triển và triển khai các phương pháp tiếp cận thực tế nhằm phục vụ tốt nhất cho thanh thiếu niên và gia đình có nguồn lực hạn chế. Krysta có bằng Thạc sĩ Công tác Xã hội, chuyên ngành Thực hành Tổ chức và Cộng đồng.
Kristina Halmai-Gillan, LMFT
Kristina là Chuyên gia Trị liệu Hôn nhân và Gia đình được cấp phép, và là Cố vấn Đổi mới Lâm sàng cho Dịch vụ Thanh thiếu niên & Gia đình YMCA tại San Diego. Kristina đặc biệt tâm huyết với việc mang đến cho thanh thiếu niên có hoàn cảnh khó khăn những cơ hội mà họ xứng đáng được hưởng, để họ có thể xác định sở thích, khai phá tiềm năng và cuối cùng là đóng góp cho cộng đồng. Cô cũng hỗ trợ phát triển nhân viên và tin tưởng vào văn hóa nơi làm việc dựa trên mối quan hệ. Kristina đã làm việc với tư cách là bác sĩ lâm sàng trong hơn 15 năm tại nhiều cơ sở khác nhau, bao gồm điều trị nội trú và điều trị lạm dụng chất gây nghiện.
Justin Lipford
Justin hiện là Giám đốc Phụ trách Kết nối Cộng đồng của Dịch vụ Thanh thiếu niên & Gia đình YMCA tại San Diego. Anh tâm huyết với việc kết nối những người trẻ tuổi dễ bị tổn thương và bị cô lập với các nguồn lực cần thiết để phát triển. Anh là người tiên phong trong việc thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập, và thực sự thấu hiểu những khó khăn và rào cản mà các cộng đồng bị cô lập và người da màu phải đối mặt hàng ngày. Justin có hơn 20 năm kinh nghiệm phục vụ các gia đình, thanh thiếu niên và trẻ em.
David Baker
David là Chuyên gia Hỗ trợ và Người Vận động Chính sách cho Dịch vụ Thanh thiếu niên và Gia đình YMCA tại San Diego. Anh ấy tận tâm tạo ra những thay đổi tích cực cho thế giới. Anh ấy đam mê công tác phục vụ trực tiếp và có năng khiếu kết nối với mọi người. Công tác vận động của David tập trung vào các vấn đề công bằng và tiếp cận cho thanh thiếu niên. Kinh nghiệm cá nhân và khả năng phục hồi mạnh mẽ giúp anh ấy trở thành một diễn giả và nhà giáo dục đầy sức thuyết phục. David “yêu thích việc giúp mọi người vượt qua những rào cản mà họ tưởng chừng như không thể vượt qua”. David đang theo học chương trình cử nhân.